Política de Privacidade

Última atualização: 8 de setembro de 2026.

A maRHia é uma plataforma de recrutamento que conversa com candidatos pelo WhatsApp por meio da assistente virtual MARIA. Ela é operada pelo Grupo MS, empresa de serviços de facilities (limpeza, portaria, controle de acesso, vigilância, recepção e manutenção) com sede em Santos, SP. Esta política explica quais dados pessoais tratamos, por quê, com quem compartilhamos e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

1. Quem é responsável pelos seus dados

Nos processos seletivos do Grupo MS, o Grupo MS é o controlador dos dados. Quando a maRHia for usada por outra empresa para os processos seletivos dela, essa empresa é a controladora e a maRHia atua como operadora, seguindo as instruções da contratante.

Canal para assuntos de privacidade: vagas@grupoms.com.br.

2. Quais dados tratamos

  • Identificação e contato: nome, número de WhatsApp, e-mail, cidade e CEP.
  • Dados do processo seletivo: vaga de interesse, pretensão salarial, disponibilidade, respostas às perguntas da entrevista, mensagens de texto e de voz trocadas com a MARIA e as transcrições desses áudios.
  • Currículo: quando você envia um currículo (por WhatsApp, e-mail ou indicação de um colaborador), tratamos os dados nele contidos, como experiências, formação, CPF, RG e data de nascimento.
  • Localização aproximada: a partir do seu CEP ou endereço, calculamos o tempo de deslocamento até o posto de trabalho. Não usamos a localização do seu celular.
  • Verificação de antecedentes: para candidatos que avançam, o Grupo MS pode realizar verificação de antecedentes por meio da plataforma MS Valida, com seu consentimento específico.
  • Registros técnicos: identificadores de mensagem, datas e horários, e o número que enviou cada mensagem.

Não coletamos dados de menores de 18 anos. Não usamos reconhecimento de emoções ou biometria de voz. Os áudios são usados apenas para transcrição e para o registro da entrevista.

3. Para que usamos os dados

  • Conduzir a triagem e a entrevista pelo WhatsApp e responder às suas mensagens.
  • Avaliar a compatibilidade com a vaga a partir das suas respostas, gerando uma pontuação e um resumo para a equipe de recrutamento.
  • Calcular o tempo de deslocamento entre sua residência e o posto, um fator relevante para a permanência no emprego.
  • Enviar o retorno sobre o processo e, quando houver, convites para novas vagas.
  • Manter um banco de talentos para vagas futuras, pelo prazo indicado abaixo.
  • Cumprir obrigações legais e exercer direitos em processos administrativos ou judiciais.

Bases legais: execução de procedimentos preliminares a um contrato de trabalho a pedido do titular; consentimento, para o banco de talentos, para a verificação de antecedentes e para o tratamento de dados sensíveis eventualmente presentes no currículo; e legítimo interesse, para a segurança e a melhoria do serviço.

4. Decisões automatizadas

A MARIA gera uma pontuação de compatibilidade com base no conteúdo das suas respostas. Essa pontuação apoia a equipe de recrutamento, que toma a decisão final. Você pode pedir a revisão de qualquer decisão tomada com apoio de tratamento automatizado, e receber informações sobre os critérios usados, conforme o artigo 20 da LGPD. Para isso, escreva para vagas@grupoms.com.br.

5. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas com fornecedores que nos ajudam a operar a plataforma, sob contrato e para as finalidades acima:

  • Meta Platforms (WhatsApp Business Platform), para o envio e o recebimento das mensagens.
  • AssemblyAI, para transcrever os áudios.
  • Anthropic e OpenAI, para a leitura das respostas, do currículo e a geração de resumos e pontuações.
  • Supabase, para a hospedagem do banco de dados, em servidores na região da América do Sul.
  • Airtable e Google Workspace, para o painel da equipe de recrutamento e a guarda de documentos.
  • Serviços de mapas baseados em OpenStreetMap, para o cálculo de rota a partir do endereço aproximado.
  • MS Valida, para a verificação de antecedentes, quando autorizada por você.

Alguns desses fornecedores estão fora do Brasil. Nessas transferências adotamos cláusulas contratuais e garantias compatíveis com a LGPD. Não vendemos dados pessoais.

6. Por quanto tempo guardamos

  • Conversas e transcrições da entrevista: 12 meses após o encerramento do processo seletivo.
  • Currículos e dados do banco de talentos: 24 meses a partir do último contato, salvo se você pedir a exclusão antes.
  • Dados de candidatos contratados: passam a seguir a política de dados de colaboradores do Grupo MS.
  • Registros necessários ao cumprimento de obrigações legais: pelo prazo previsto em lei.

7. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento: confirmar se tratamos seus dados; acessar e corrigir dados; pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários; pedir a portabilidade; saber com quem compartilhamos; revogar o consentimento; e pedir a revisão de decisões automatizadas. Para exercer esses direitos, escreva para vagas@grupoms.com.br ou responda pelo próprio WhatsApp da MARIA. Responderemos em até 15 dias.

Para deixar de receber mensagens da MARIA, responda SAIR em qualquer momento.

8. Segurança

Usamos criptografia em trânsito, controle de acesso por perfil, registro de acessos e ambientes separados para testes e produção. Nenhum sistema é totalmente seguro; se houver incidente que possa causar risco a você, comunicaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados e os titulares afetados, conforme a lei.

9. Cookies no site

O site marhia.com.br usa apenas cookies necessários ao funcionamento e métricas agregadas de acesso. Não usamos cookies de publicidade.

10. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A versão vigente fica sempre publicada em marhia.com.br/privacidade, com a data da última atualização no topo.